AbeBooks informiert

Verzögerte Zustellung der E-Mail Benachrichtigungen zu neuen Bestellungen

24.01. 2012 - Aktualisierung: Das Problem ist behoben. Sämtliche Benachrichtigungen werden nun wieder umgehend zugestellt.

Sehr geehrte Verkäufer,

wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit aufgrund technischer Schwierigkeiten zu Verzögerungen im Versand der E-Mails bzgl. des Eingangs neuer Bestellungen (“Bestellung via AbeBooks”) kommt. Unser Technikteam arbeitet bereits an der Lösung des Problems und wird sicherstellen, dass diese E-Mails so schnell wie möglich versendet werden.

Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass…

• alle Bestellungen korrekt erstellt werden

• Sie sämtliche Bestellungen direkt über Ihr Mitgliedermenü bearbeiten können.
  • Loggen Sie sich in Ihr AbeBooks-Mitgliedermenü ein
  • Klicken Sie auf [Bestellungen bearbeiten] im Bereich „Meine Verkäufe“ innerhalb Ihres Mitgliedermenüs.

• Sie natürlich auch sämtliche E-Mails über Ihr Mitgliedermenü aufrufen können
  • Loggen Sie sich in Ihr AbeBooks-Mitgliedermenü ein
  • Klicken Sie auf [Meine AbeBooks E-Mails]
    

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Selbstverständlich informieren wir Sie darüber, sobald das Problem behoben wurde.

Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gern zur Verfügung.

Gewinner des Deutschen Buchpreises 2011: Eugen Ruge

Nach dem Literaturnobelpreis ist nun auch die Entscheidung über den Gewinner des Deutschen Buchpreises 2011 gefallen. Der Börsenverein des Deutschen Buchhandels zeichnete Eugen Ruge als diesjährigen Titelträger aus.  
"Sein Deutschlandroman In Zeiten des abnehmenden Lichts erzählt von der Utopie des Sozialismus und dem Preis, den sie dem Einzelnen abverlangt", so die Begründung der Jury. Außerdem zeichne sich sein Roman durch einen starken Sinn für Komik aus.

Selbstverständlich finden Sie sowohl den Sieger-Roman als auch alle weiteren Bücher aus der Short- und Longlist bei Abe-Books.

 

Tomas Tranströmer erhält den Literaturnobelpreis

Die Entscheidung ist gefallen: Der diesjährige Nobelpreis für Literatur geht an den schwedischen Lyriker Tomas Tranströmer. Bis zuletzt zählten der syrisch-libanesische Lyriker Adonis, der japanische Romancier Haruki Murakami sowie der israelische Autor Amos Oz zu den Favoriten. Auch der US-Rockpoet Bob Dylan galt bis kurz vor Schluss als möglicher Träger des Preises.

Tranströmer ermögliche dem Leser mit seinen »dichten, klaren Bildern einen neuen Zugang zur Wirklichkeit«, so die Begründung der Königlich-Schwedischen Akademie in Stockholm. Seit der Polin Wislawa Szymborska 1996 hat es keine Auszeichnung für ein lyrisches Werk mehr gegeben. Der 80-jährige Tranströmer gilt als einer der bedeutenden Lyriker und ist bereits der achte schwedische Gewinner.

Bücher des neuen Nobelpreisträgers bei AbeBooks finden Sie hier: Tomas Tranströmer

Wir gratulieren herzlich!

Abschied in die Elternzeit

Sehr geehrte Damen und Herren,

für mich persönlich stehen in den nächsten Wochen und Monaten große Veränderungen an, da ich im Oktober Nachwuchs erwarte. Ich freue mich sehr darauf und werde für ein Jahr in Elternzeit gehen, um meine ganze Zeit den neuen Herausforderungen zu widmen. Bei aller Freude fällt mir jedoch der - wenn auch nur temporäre - Abschied von AbeBooks nicht leicht. Die Tätigkeit bei AbeBooks und die Zusammenarbeit mit Ihnen haben mir immer viel Spaß gemacht.

Ab Mitte August werde ich im Mutterschutz und daran anschließend bis Herbst 2012 in Elternzeit sein. Während meiner Elternzeit wird mich Franziska Heger vertreten, die am 1. August bei AbeBooks anfangen wird. Wie gewohnt, erreichen Sie uns weiterhin am schnellsten über unser Kontaktformular.

Ich danke Ihnen herzlich für die angenehme und erfolgreiche Zusammenarbeit in den letzten Jahren!

Viele Grüße aus Düsseldorf

Martina Kuhn

Feiertage im Juni - Kundenservicezeiten

Im Juni gibt es einige Feiertage. An den folgenden Tagen ist unser Kundenservice daher nicht erreichbar:

Donnerstag, 2. Juni - Himmelfahrt

Montag, 13. Juni - Pfingstmontag

Donnerstag, 23. Juni - Fronleichnam

Nutzen Sie diese Feiertage möglicherweise für eine Urlaubsreise? Falls Sie mehr als 4 Tage keine Bestellungen bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen für Ihren Buchbestand die Urlaubsfunktion zu nutzen. So können Sie gewährleisten, dass keine Bestellungen verfallen.

Bei Rückfragen ist unser Kundenservice gerne für Sie da.

Wichtige Wartungsarbeiten

Aktualisierung 13.04.2011: Die Infrastrukturarbeiten an unserer Hard- und Software wurden nun erfolgreich abgeschlossen. Es kommt nicht mehr zu Verzögerungen bei der Buchdatenverarbeitung.

Wir führen in den nächsten Tagen wichtige Wartungsarbeiten an unserer Hard- und Software durch, um unsere Online-Suche weiter zu verbessern.

Der Zugriff auf die Seite, die Online-Suche, das Bestellen und Ihre Bearbeitung von Bestellungen werden durch die Wartungsarbeiten nicht beeinträchtigt.

Bitte beachten Sie jedoch, dass es zu folgenden Verzögerungen kommen kann:

• Die Weiterverarbeitung Ihrer Buch- und Bilddaten kann länger als gewohnt dauern.
• Die Rückkehr Ihrer Bücher aus der Urlaubsfunktion kann sich verzögern.

Löschdateien werden jedoch wie gewohnt verarbeitet und Käufer, die ein bereits von Ihnen gelöschtes Buch bestellen möchten, erhalten eine Fehlermeldung.

Sollten Verzögerungen auftreten, möchten wir Sie bitten, keine Dateien mehrfach hochzuladen, da dies die Weiterverarbeitung Ihrer Buchdaten noch verlangsamen würde.

Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei Fragen ist unser Kundenservice gerne für Sie da.

Lieferverzögerungen in die USA

Durch die verschärften Sicherheitsbestimmungen für den Lufttransport von Brief- und Paket-Sendungen mit einem Gewicht von über 500g in die USA kann es bei Sendungen in die USA zu Lieferverzögerungen kommen. 

Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Einstellungen Ihrer Versandkostentabelle zu überprüfen und gegebenenfalls zu aktualisieren.

Nähere Informationen zu möglichen Lieferverzögerungen finden Sie auf der Webseite von DHL.

 

Verzögerungen bei der Buchdatenverarbeitung

Aktualisierung 24.01.2011:
Die technischen Schwierigkeiten sind nun vollständig behoben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Sie trotzdem noch Unstimmigkeiten in Ihrem Bestand feststellen sollten.

Aktualisierung 20.01.2011:
Die technischen Schwierigkeiten sind zwar behoben und Ihre Buch- und Bilddateien werden wieder wie gewohnt verarbeitet, aber aufgrund des Rückstaus an zu verarbeitenden Dateien sind bei einigen Verkäufern die Änderungen noch nicht online sichtbar. Diese Änderungen befinden sich im Moment in der Weiterverarbeitung. Wir möchten Sie daher bitten, in diesem Fall Ihre Buchdaten jedoch nicht erneut an uns zu übermitteln. Dies würde die Weiterverarbeitung weiter verzögern.

Aktualisierung 18.01.2011:
Die technischen Schwierigkeiten sind nun behoben und Ihre in den letzten Tagen an uns übermittelten Buch- und Bilddateien werden weiterverarbeit. Spätestens ab morgen werden Ihre Änderungen online sichtbar sein.

Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld!

Zurzeit kommt es zu Verzögerungen bei der Weiterverarbeitung Ihrer Buch- und Bilddaten. Ihre hochgeladenen Dateien werden verarbeitet, aber es kann bis zu einige Tage dauern bis Ihre Änderungen online sichtbar sind.

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.

• Ihre Updates: Ihre an uns übermittelten Buchdaten werden verarbeitet. Daher ist es nicht notwendig, dass Sie uns Ihre Dateien erneut schicken. Alle Löschungen wurden korrekt verarbeitet und Käufer können keine Ihrer bereits gelöschten Bücher kaufen.

• Bilder hochladen: Nach dem Hochladen von Bildern dauert es einige Tage bis Ihre Bilder den entsprechenden Büchern zugeordnet sind und online erscheinen. Auch hier ist es nicht notwendig, dass Sie Bilder erneut hochladen.

• Rückkehr Ihrer Bücher aus der Urlaubsfunktion: Ihre Bücher werden nach einigen Tagen wieder online erscheinen (ansonsten dauert es nur einige Stunden bis Ihre Bücher wieder online sind).

• Für Käufer stehen alle Funktionalitäten unserer Webseite wie gewohnt zur Verfügung. Der Zugriff auf die Webseite, die Online-Suche, das Bestellen und Ihre Bearbeitung von Bestellungen sind nicht beeinträchtigt.

Wir möchten uns bei Ihnen für diese Verzögerungen und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Wartungsarbeiten - Kreditkartendienstleister

Einer unserer Kreditkartendienstleister wird morgen, 11. Januar 2011, zwischen 7 und 8 Uhr morgens (MEZ) Wartungsarbeiten durchführen.

Die Wartungsarbeiten führen dazu, dass wir in diesem Zeitraum vorübergehend keine Kreditkarten belasten können.

Um Schwierigkeiten bei der Bearbeitung Ihrer Bestellungen oder Rücksendungen zu vermeiden, möchten wir Sie bitten, offene Bestellungen oder Rücksendungen entweder vor oder nach dem oben angegebenen Zeitraum zu bearbeiten.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. Unser Kundenservice ist bei Rückfragen gern für Sie da.

Geplante Wartungsarbeiten

Wir werden in der Nacht von Samstag, 20. November auf Sonntag, 21. November wichtige Wartungsarbeiten an unserer Hard- und Software durchführen.

Während der Wartungsarbeiten werden unsere Webseiten für einige Stunden für Verkäufer und Käufer nicht zur Verfügung stehen. Die Wartungsarbeiten betreffen alle AbeBooks Webseiten einschließlich der folgenden Funktionen:

• Bücher suchen und bestellen
• Bearbeitung von Bestellungen
• Das Hochladen von Buchdateien (über das Mitglieder-Menü, HomeBase, API)

Käufern, die während der Wartungsarbeiten die AbeBooks Webseiten besuchen, werden wir einen Rabattgutschein anbieten.

Wir entschuldigen uns bei Ihnen im Voraus für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei Rückfragen ist unser Kundenservice-Team gerne für Sie da.