AbeBooks informiert

Feiertage im Mai und Juni - Kundenservicezeiten

In den Monaten Mai und Juni gibt es einige Feiertage. An den folgenden Tagen ist unser Kundenservice daher nicht erreichbar:

Donnerstag, 13. Mai - Himmelfahrt

Montag, 24. Mai - Pfingstmontag

Donnerstag, 3. Juni - Fronleichnam

Nutzen Sie diese Feiertage möglicherweise für eine Urlaubsreise? Falls Sie mehr als 4 Tage keine Bestellungen bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen für Ihren Buchbestand die Urlaubsfunktion zu nutzen. So können Sie gewährleisten, dass keine Bestellungen verfallen.

Bei Rückfragen ist unser Kundenservice gerne für Sie da.

Büchermärkte der Bücherstadt Bredevoort

Am Samstag, den 15. Mai 2010 findet  in der Bücherstadt Bredevoort von 10 bis 17 Uhr ein internationaler Büchermarkt statt. Um die 90 Antiquare aus Deutschland, Niederlande und Belgien bieten Raritäten, Bücher und Grafiken an. Kommen Sie in die Boekenstad und genießen Sie die gemütliche Atmosphäre in der historischen Festungsstadt nahe der deutschen Grenze.

Nähere Informationen:
Bücher Mammut Bredevoort, Antiquariat Rainer Heeke:
E-Mail: mammut.buch1@planet.nl
Tel. 0031 (0) 543 452105

Weitere Büchermärkte 2010:

Bredevoort
Samstag, 10. Juli 2010, 10-17 Uhr
Büchermarkt für Privatleute
Sie wollen ihre eigenen Bücher verkaufen, haben einen Nachlass zu veräußern o.ä. Dann sind Sie hier richtig. Melden Sie sich an zum Privatmarkt in der Bücherstadt Bredevoort. Sie mieten einfach einen überdachten Marktstand, bieten Ihre Bücher zum Verkauf und genießen das schöne Ambiente in der mittelalterlichen Festungsstadt nahe der deutschen Grenze.

Bredevoort
Samstag, 21. August 2010, 10-17 Uhr
Internationaler Büchermarkt in der Bücherstadt Bredevoort.

Bocholt
Sonntag, 5. September 2010, 11-18 Uhr
19. Bocholter Büchermarkt im am Kunsthaus, Osterstr. 69, 46399 Bocholt.
Bereits im 19. Jahr findet der kleine aber feine Bocholter Büchermarkt statt. Open Air locken zahlreiche Antiquare aus Deutschland den Niederlanden mit ihren Büchern, Grafiken, Noten... während im Kunsthaus hochwertigere Grafiken und bibliophile Raritäten angeboten werden.

Bei einigen Verkäufern sind nicht alle Bücher online verfügbar

Aktualisierung 27.04.2010: Die technischen Schwierigkeiten sind jetzt behoben. Bald werden wieder alle Ihre hochgeladenen Bücher online verfügbar sein.

Aufgrund eines technischen Problems sind bei einigen Verkäufern nicht alle hochgeladenen Bücher online verfügbar. Die Bücher sind zwar in unserer Datenbank, aber sie werden nicht in den Suchergebnissen angezeigt. Außerdem kommt es derzeit zu Verzögerungen bei der Weiterverarbeitung Ihrer Buchdaten. Ihre hochgeladenen Dateien werden verarbeitet, aber es kann bis zu einigen Tagen dauern bis die Änderungen online sichtbar sind.

Wir bitten Sie, Ihre Buchdaten nicht erneut hochzuladen, da dies die Weiterverarbeitung der Daten weiter verzögert.

Unser Team arbeitet bereits mit Hochdruck daran, diese Schwierigkeiten so schnell wie möglich zu beheben.

Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns bei Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Bei Rückfragen ist uns Kundenservice gerne für Sie da. Wir informieren Sie an dieser Stelle über den aktuellen Stand.

Abwicklung direkter Zahlungsarten (Rechnung, Vorauskasse, ...)

Zusätzlich zur Kreditkartenzahlung, die von AbeBooks abgewickelt wird, können Sie Ihren Kunden weitere Zahlungsarten wie zum Beispiel Rechnung, Vorauskasse und Paypal anbieten. Die Vielfalt der möglichen Zahlungsarten kann manchmal für beide, Käufer und Verkäufer, verwirrend sein kann. Daher ist es grundsätzlich empfehlenswert nur wenige zusätzliche Zahlungsarten anzubieten. Deutschen, österreichischen und schweizer Verkäufern raten wir als zusätzliche Zahlungsarten möglichst nur Rechnung und Vorauskasse anzugeben.

Hier sind einige Tipps für eine reibungslose Zahlungsabwicklung bei Zahlungsarten, bei denen Sie die Zahlung direkt mit dem Käufer abwickeln:

Bei Ihrer Anmeldung als Verkäufer haben Sie bereits die Zahlungsarten ausgewählt, die Sie zusätzlich anbieten möchten. Da diese Zahlungsarten für alle Kunden in Deutschland und im Ausland angeboten werden, ist es wichtig zu überprüfen, ob Sie gegebenenfalls Änderungen vornehmen möchten:

• Loggen Sie sich unter AbeBooks.com mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem selbstgewählten Passwort unter "Sign on" ein.
• Wählen Sie die Rubrik "Ihre Nutzerdaten" und klicken Sie auf "Akzeptierte Zahlungsarten".

Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen ausgewählten angebotenen Zahlungsarten allen Käufern der internationalen AbeBooks Seiten angezeigt werden. So ist es beispielsweise nicht möglich, die Zahlungsart „Rechnung“ nur für den Versand innerhalb von Deutschland anzubieten.

Jeder Käufer wählt die Zahlungsart aus, die am besten seinen Bedürfnissen entspricht. Es ist wichtig als Verkäufer einige Punkte zu beachten, wenn ein Käufer eine der von Ihnen zusätzlich angebotenen Zahlungsarten auswählt:

• Die Angabe "Rechnung bearbeitet von Buchhändler" erscheint in roter Schrift oben rechts auf der Bestellung.
• Sie können die Bestellung umgehend bearbeiten und die Verfügbarkeit des Buches bestätigen. Damit bestätigen Sie zunächst nur die Verfügbarkeit des Buches, nicht den Eingang der Zahlung durch den Käufer.
• Es ist wichtig, dass Sie sich per E-Mail mit dem Käufer in Verbindung setzen, ihm den Rechnungsbetrag nennen und ihm die nötigen Angaben für die Zahlung mitteilen: so zum Beispiel bei Zahlung per Banküberweisung Ihre Bankverbindung mit IBAN und Swift Code.
• Wenn Sie die Versandkosten erhöhen möchten, können Sie diese direkt mit dem Käufer klären.
• Bei den Zahlungsarten Vorauskasse und Banküberweisung empfehlen wir Ihnen mit dem Versand des Buches zu warten bis die Zahlung bei Ihnen eintrifft.
• Wenn die Zahlung durch den Käufer nicht innerhalb einer angemessenen Frist eintrifft, haben Sie drei Monate Zeit, die Bestellung mit dem Grund "Nicht abgeschlossene Bestellung" zu stornieren. Diese Stornierungen haben keine Auswirkungen auf Ihre Erfüllungsrate und Bewertung.
• Sie zahlen keine Abwicklungsgebühren bei den zusätzlich von Ihnen angebotenen Zahlungsarten, bei denen Sie die Zahlung direkt mit dem Käufer abwickeln.

In unserer Online-Verkäuferhilfe finden Sie weitere Informationen über alle verfügbaren Zahlungsarten.

Zahlungen per Kreditkarte (abgewickelt durch AbeBooks)

AbeBooks wickelt alle Zahlungen per Kreditkarte (derzeit: Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express und JCB) für Sie ab. Kreditkartenbestellungen sind ganz einfach zu bearbeiten: Nachdem Sie die Bestellung bestätigt haben, können Sie unverzüglich den Lieferschein und somit die Lieferadresse des Käufers einsehen. Sie können dann das Buch umgehend verschicken. AbeBooks garantiert Ihnen die Zahlung und übernimmt die Risiken im Betrugsfall.

Weitere Informationen zur Bearbeitung von Bestellungen finden Sie hier.

Rechnungen für Ihre Käufer

Da Sie beim Verkauf Ihrer Bücher über AbeBooks der Handels- und Vertragspartner der Käufer sind, sollten Sie für den Käufer stets eine Rechnung ausstellen. Wir empfehlen Ihnen, die Rechnung direkt der Lieferung an den Käufer beizulegen.

Auch wenn AbeBooks in Ihrem Namen die Zahlung per Kreditkarte abwickelt, sind Sie als Verkäufer der Handels- und Vertragspartner des Käufers und sollten daher auch in diesem Falls immer eine Rechnung für den Käufer ausstellen.

Sie können entweder eigene Rechnungen ausstellen (z.B. mit einem von Ihnen genutzten Programm) oder Sie nutzen die Rechnungsfunktion in unserer kostenfreien Bucherfassungssoftware HomeBase.

Mögliche Lieferverzögerungen aufgrund der Sperrung des Luftraums

Die Sperrung des europäischen Luftraums aufgrund des Vulkanausbrauchs in Island führt insbesondere bei internationalen Lieferungen zu Verzögerungen. Käufer aus dem Ausland, die nach dem 14. April bestellt haben, werden Ihre Bestellung voraussichtlich später als erwartet erhalten.

Wenn auch einige Ihrer Bestellungen davon betroffen sein könnten, kontaktieren Sie bitte den Käufer und weisen auf mögliche Verzögerungen hin.

Außerdem empfehlen wir Ihnen:

• Bitte beantworten Sie Käuferanfragen stets innerhalb von 2 Werktagen.

• Wenn Sie glauben, dass Sie die in Ihrer Versandkostentabelle hinterlegten Lieferzeiten derzeit nicht einhalten können, haben Sie die Möglichkeit Ihre Versandkostentabelle vorübergehend entsprechend anzupassen. In unserer Verkäuferhilfe finden Sie eine Schritt-für-Schritt Anleitung dazu.

Bestellungen aus Ihrer Bewertung herausnehmen

Es gibt Ursachen für die Nichterfüllung einer Bestellung, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen. Aus diesem Grund werden nicht sämtliche Stornierungen und Rücksendungen bei der Berechnung der Bewertungsrate eines Verkäufers berücksichtigt. In unserer Online-Verkäuferhilfe finden Sie eine ausführliche Erläuterung wie Ihre Erfüllungsrate errechnet wird.

Falls Sie einmal versehentlich den falschen Stornierungs- oder Rücksendegrund ausgewählt haben, können Sie diese Bestellung aus Ihrer Bewertung herausnehmen. Innerhalb eines Jahres können Sie bis zu 3 Bestellungen aus Ihrer Bewertung ausschließen. Wenn Sie stornierte Bestellungen aus Ihrer Bewertung herausnehmen, wirken sich diese Stornierungen nicht negativ auf Ihre Erfüllungsrate aus.

So können Sie eine Bestellung aus der Bewertung herausnehmen:

1. Loggen Sie sich über AbeBooks.com in Ihr Mitglieder-Menü ein.
2. Klicken Sie auf den Link "Ihre Verkäufe".
3. Klicken Sie dann auf den Link "Eigene Erfüllungsrate und Bewertung".
4. Klicken Sie auf die Zahl in der Spalte "Nicht gelieferte Artikel" oder "Zurückgesendete Artikel".
   
   
   
   


5. Suchen Sie die Bestellung heraus, die Sie herausnehmen möchten und klicken Sie auf den Link "Statusänderung beantragen" rechts neben der Bestellung.
   
   
    


6. Vervollständigen Sie die Statusänderung, indem Sie so genaue Angaben wie möglich in das Feld "Kommentar" eingeben, um zu begründen, weshalb eine Bestellung nicht in die Berechnung der Erfüllungsrate einfließen soll und klicken Sie auf [Absenden].
7. Sobald Sie Ihre Anfrage versendet haben, wird die Bestellung automatisch aus der Berechnung herausgenommen. Sie erhalten dafür keine separate Bestätigung von unserem Kundenservice.

Eine herausgenommene Bestellung fließt nicht als erfüllte Bestellung in die Berechnung der Erfüllungsrate ein. Durch das Herausnehmen einer Bestellung ändert sich lediglich die Gesamtzahl der Bestellungen, auf der die Berechnung Ihrer Erfüllungsrate basiert.

Wenn Sie Fragen haben, ist unser Kundenservice gerne für Sie da. In unserer Online-Verkäuferhilfe finden Sie außerdem Tipps wie Sie Ihre Erfüllungsrate verbessern können.

Die 10 teuersten Verkäufe über AbeBooks im März 2010

1. The Works of Herman Melville - 12.870 €
Der 1922 erschienene, 16-bändige Sammelband gehört zu einer auf 750 Exemplare begrenzten Auflage. Er enthält den Kurzroman Billy Budd und alle Gedichte in Erstausgabe (außer Battle-Pieces, John Marr und Timoleon). Außerdem beinhaltet er den ersten britischen Druck des Versepos Clarel.

 2. La Gerusalemme Liberata von Torquato Tasso - 9.950 €
Ausgabe aus dem Jahr 1745. In La Gerusalemme Liberata (Das befreite Jerusalem)  beschreibt Tasso ein fiktives Gefecht zwischen Christen und Muslimen zur Zeit des ersten Kreuzzuges.

3. The Illustrated Bouquet, Consisting of Figures with Description of New Flowers von Edward George und Andrew Henderson - 9.560 €
1857 in drei Bänden publiziert. Das Werk enthält 84 handkolorierte Stiche von James Andrews und C.T. Rosenberg.

4. Codex Seraphinianus von Luigi Serafini - 4.480 €
Erstausgabe des wohl seltsamsten Buches der Welt. 1981 in zwei Bänden erschienen (Gesamtauflage: 4.000 Stück) und vom Autor signiert.

5. First English translation of the collected works of Nicholas Machiavel
von Henry Nevile - 3.980 €
1860 veröffentlichte englische Ausgabe der gesammelten Werke von Machiavelli. Henry Neville übersetzte u.a. Die Geschichte von Florenz, Der Fürst, Abhandlungen über die ersten zehn Bücher des Titus Livius und Von der Kriegskunst vom Italienischen ins Englische.

6. The Complete Works of William Shakespeare with annotations and introduction von Sidney Lee - 2.950 €
40-bändige, 1907 erschienene Gesamtausgabe der Werke Shakespeares.

7. Id Est, Liber Iezirah.  Una Cum Commentario Rabi Abraham F. D. herausgegeben von Johann Stephan Rittangel - 2.910 €
Das Liber Jezirah ist eines der wichtigsten Bücher der Kabbala. Das Buch aus dem Jahr 1642 ist wahrscheinlich die erste zweisprachige Ausgabe des Werks. Es enthält neben dem hebräischen Text von Sefer Yetzirah auch eine lateinische Übersetzung von Johannes Stephanus Rittangelius.

8. The Fruitful Bough von Edward. M. Kennedy - 2.610 €
Nur 160 Exemplare umfasste der 1965 im Privatdruck erschienene Aufsatz über Patrick Kennedy, den Vater von John, Bobby und Ted. Mit einer Widmung Kennedys an Oscar Haussermen: "To Oscar Haussermen who helped make made the Fruitful Bough possible with appreciation Ted Kennedy Sept 6, 1965."

8. Wuthering Heights von Emily Brontë illustriert von Balthus - 2.610 €
Ein Exemplar einer auf 300 Stück limitierten Auflage. Mit 15 Lithographien von Balthus und von diesem auch signiert.

8. Drawings for the Bible von Gaston Bachelard, illustriert von Marc Chagall - 2.610 €
Marc Chagall schuf für diese Bibel 96 Schwarz-Weiß- und 24 Farblithographien.