Eine rasche Reaktion auf die Anfrage eines potentiellen Käufers steigert die Chance, dass der Käufer tatsächlich bei Ihnen bestellt. Bei einer Frage eines Käufers nach einer Bestellung zeigt eine schnelle und hilfreiche Antwort Ihre Professionalität und erhöht die Wahrscheinlichkeit einer weiteren Bestellung durch diesen Käufer.
Wir bitten daher, alle Verkäufer bei AbeBooks innerhalb von 2 Tagen auf Käuferanfragen zu reagieren. Antworten Sie dazu einfach auf die E-Mail, die Sie von AbeBooks erhalten haben.
Das Format und der Ton einer E-Mail kann genauso wichtig wie ihr Inhalt sein. Auch E-Mail sollten höfliche Grußformeln enthalte.n ("Sehr geehrte(r) XYZ" "Vielen Dank für Ihre Nachricht" "Mit freundlichen Grüßen", etc.)
Wenn Sie bei der Beantwortung einer Kundenanfrage zu einer Bestellung Hilfe benötigen, finden Sie in unserer Online-Verkäuferhilfe Antworten zu vielen verschiedenen Themenbereichen. Selbstverständlich ist auch unser Kundenservice-Team gerne für Sie da.
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