Wenn Sie bei einer Bestellung feststellen, dass die eingestellten Versandkosten in diesem Fall zu niedrig sind, können Sie den Käufer fragen, ob er bereit ist zusätzliche Versandkosten zu bezahlen. Um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass der Käufer die höheren Versandkosten akzeptiert, empfehlen wir Ihnen, dem Käufer den Grund für Ihre Anfrage mitzuteilen.
Was ist bei der Anfrage nach zusätzlichen Versandkosten zu beachten?
- Wenn ein Käufer die zusätzlichen Kosten ablehnt oder nicht reagiert, können Sie können die Bestellung nach spätestens 4 Tagen zum ursprünglichen Gesamtpreis bestätigen oder stornieren.
- Wenn Sie die Bestellung ablehnen möchten, weil der Käufer die zusätzlichen Versandkosten nicht akzeptiert hat, wählen Sie bitte die Option "abgelehnt", um negative Auswirkungen auf Ihre Erfüllungsrate zu vermeiden.
- Bitte lassen Sie die Bestellung nicht verfallen, wenn ein Käufer die zusätzlichen Versandkosten ablehnt oder nicht reagiert. Auch verfallene Bestellungen wirken sich negativ auf Ihre Erfüllungsrate aus.
In unserer Verkäuferhilfe finden Sie zum einen eine detaillierte Anleitung wie Sie Versandkosten bei einer Bestellung ändern können und zum anderen wie Sie die Voreinstellungen Ihrer Versandkostentabelle anpassen können.
Falls Sie weitere Fragen haben, ist außerdem auch unser Kundenservice-Team gerne für Sie da.
In der letzten Zeit lehnen immer wieder Kunden erbost ab und erwarten, das Bücher über 1000 gr. zu 2,30 Euro versandt werden. Da ich alle Bücher wiege, wäre es schön wenn Abebooks auch endlich, wie viele andere Buchplattformen, über die ich ebenfalls verkaufe, die Versandkosten dem Gewicht entsprechend anzeigen würde.
Kommentiert von: Constanze Apel | 02. Juni 09 um 12:28 Uhr