Änderung bei Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei AbeBooks können sowohl Verkäufer als auch Käufer aus verschiedenen Gründen Rücksendungen bzw. Rückerstattungen beantragen. Die einzelnen Gründe für Rücksendungen/Rückerstattungen sind mit jeweils unterschiedlichen Erstattungsbeträgen verknüpft. Nähere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unserem Leitfaden Rücksendungen und Rückerstattungen.

Bitte beachten Sie folgende Änderung bei dem Rücksendegrund "Käufer möchte die Ware nicht", die ab dem 11. Februar 2009 gilt: Während in diesem Fall bislang dem Käufer nur der Buchpreis erstattet wurde, erhält er ab sofort den Buchpreis sowie die ursprünglichen Versandkosten (d.h. den vollen, ursprünglichen Kaufpreis). 

Comments

[Kommentiert von: Antiquariat Niedersätz]

Hallo, ich fasse das als Witz auf. Erst das Buch lesen oder kopieren können und dann kostenlos zurück senden? Das verstehe ich nicht. warum muß ich als Händler den Irrtum des Kunden mit den Versandkosten bezahlen. Es gibt doch hier schon eine EU Lösung. Also bis 40€ u.s.w. Freundliche Grüsse Niedersätz

[Kommentiert von: palma libro]

so geht das nicht!!!!
da gibt es eindeutige rechtliche vorgaben,nämlich bis 40.- euro ist das porto käufersache.

wenn abebooks jetzt auch EBAY-methoden einführt,DANN OHNE UNS!!!!!

[Kommentiert von: Guido Hackelbusch]

Stop, bitte unbedingt die rechtlichen Vorschriften beachten, also bis 40 Euro Warenwert trägt der Kunde die Versandkosten!!!- Als Händler hat man es schon verdammt schwer genug!! Alsoo bitte diese 'Neuerung' gründlich überdenken. - Danke
G.Hackelbusch

[Kommentiert von: Hauptfleisch, H.-Peter]

Diese Lösung widerspricht dem geltenden Recht und schränkt die Möglichkeiten des Händlers noch weiter ein. Gerade mit eindeutig unberechtigten Rücksendungen (besonders im höherpreisigen Bereich ) haben gerade wir schon Probleme und unsinnige Kosten.---
Bitte noch einmal überdenken.
Mfg. H.-P. Hauptfleisch.

[Kommentiert von: Dr. Hanisch]

Vor dem Protest erstmal nachdenken! Die gesetzliche Vorgabe bei Widerruf regelt die Rücksendekosten des Käufers - hier gilt bis 40 EUR zu Lasten des Käufers - , abebooks hat aber die Hinsendekosten des Verkäufers neu geregelt, und das gesetzeskonform. Manchmal wundere ich mich, mit wie wenig Wissen manche Händler ihr Geschäft betreiben.

[Kommentiert von: Martina Kuhn]

Wie Herr Hanisch bereits richtig angemerkt hat, werden beim Rücksendegrund "Käufer möchte die Ware nicht" dem Käufer nun der Buchpreis und die ursprünglichen Versandkosten erstattet. Es geht in dieser Änderung nicht um die Rücksendekosten des Käufers.