AbeBooks informiert

Saul Friedländer erhält den Friedenspreis des Deutschen Buchhandels

Der Historiker Saul Friedländer erhält in diesem Jahr den Friedenspreis des Deutschen Buchhandels. Zu seinen bekanntesten Werken gehört "Das Dritte Reich und die Juden" (deutsche Fassung bei C.H. Beck). Bei AbeBooks listen Händler weltweit derzeit gut 500 Bücher Friedländers, Händler aus Deutschland listen zur Zeit gut 70 seiner Bücher. Die mit der Preisverleihung am 14. Oktober verbundene Medienaufmerksamkeit wird die Nachfrage nach Werken Saul Friedländers voraussichtlich steigern.

Text der Lieferbedingungen ändern

In der Detailansicht jedes Buches zeigen wir Nutzern neben Ihren Geschäftsbedingungen auch einen gesonderten Text [Lieferbedingungen] an. In diesem Textfeld können Sie Kunden ergänzende Information zur den in der Versandkostenmatrix festelegten Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten mitteilen. Beispiel: Wie ist die Ware verpackt, welchen Logistikdienstleiter nutzen Sie zur Versendung der Bücher oder in welchen Föllen können unter Umständen zusätzliche Versandkosten anfallen usw.

Sofern Sie bei Ihrer Anmeldung hier keinen eigenen Text eingetragen haben, wird Nutzern ein vorformulierter Standardtext angezeigt. Diesen voreingestellten Text können Sie jederzeit über Ihr Mitgliedermenü ändern. Das geht wie folgt:

• Loggen Sie sich bei AbeBooks.com in Ihr Mitgliedermenü ein
• Wählen Sie [Ihre Nutzerdaten]
• Klicken Sie auf den Link [Persönliche Angaben ändern]
• Tragen Sie die gewünschten Änderungen im Feld 'Versandinformationen' ein
• Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche [Angaben aktualisieren], um Ihre Änderungen zu speichern

Sehen Sie sich auch folgenden Eintrag zum Thema Versandkosten an:

Ware nicht erhalten?

NEU: AbeBooks Verkäufer seit

In der Detailansicht eines Buches zeigen wir in der Lasche "Anbieter- & Zahlungsinformationen" jetzt Nutzern auch an, seit wann Sie als Verkäufer bei AbeBooks aktiv sind. Mit sehr vielen Partnerbuchhandlungen und -antiquariaten arbeiten wir schon seit vielen Jahren erfolgreich und vertrauensvoll zusammen. Unser Ziel ist es, durch Anzeige dieser Information das Vertrauen der Kunden in einen Einkauf bei unseren langjährigen Partnern zu stärken.

Ergebnisse der AbeBooks-Händlerumfrage 2006

Ende letzten Jahres haben wir eine internationale Umfrage unter allen AbeBooks-Händlern durchgeführt. Ziel unserer Untersuchung war es, den aktuellen Stand der Entwicklungen auf dem Online-Buchmarkt zu ermitteln, damit wir unseren Service besser Ihren Bedürfnissen anpassen können. Vielen von Ihnen haben sich rege beteiligt und konstruktives Feedback gegeben.

Mittlerweile ist die Umfrage ausgewertet und wie versprochen, möchten wir Ihnen die Ergebnisse zur Verfügung stellen. Unter folgendem Link können Sie die Auswertung der wichtigsten Ergebnisse in deutscher Sprache einsehen: Download Auswertung_Haendlerumfrage_2006.ppt.

Eine vollständige Zusammenfassung der Händlerumfrage in englischer Sprache können Sie hier herunterladen.

Wie funktioniert das neue Bewertungssystem?

Die neuen Bewertungen werden auf Grundlage der Erfüllungsrate eines Verkäufers berechnet. Basierend auf Ihrer individuellen Erfüllungsrate zeigen wir Nutzern in den Suchergebnissen (neben Ihrem Anbieternamen) bis zu fünf Sterne an.

• Ihre Erfüllungsrate gibt an, wie viele Ihrer Verkäufe tatsächlich realisiert, d.h. weder storniert noch zurückgeschickt wurden. Einige Stornierungs- bzw. Rücksendearten (wie z.B. "Käufer möchte Ware nicht") werden bei der Berechnung der Erfüllungsrate und Bewertung nicht berücksichtigt.
• In den Suchergebnissen wird Kunden Ihre Bewertung auf Basis Ihrer Erfüllungsrate der letzten 6 Monate angezeigt. Nutzer können darüber hinaus auf Wunsch Ihre Bewertungsdetails einsehen, d.h. Ihre Bewertung der letzten 3, 6 und 12 Monate sowie die Bewertung des laufenden Monats.
• Eine Erfüllungsrate von 95-100% wird mit 5 Sternen bewertet, eine Rate von 85-94% mit 4 Sternen, eine Rate von 70-84% mit 3 Sternen, eine Rate von 60-69% mit 2 Sternen und eine Rate von 0-59% mit 1 Stern.

In Ihrem Mitgliedermenü [Ihre Verkäufe > Eigene Erfüllungsrate und Bewertung] können Sie Ihre Bewertung jederzeit detailliert prüfen und feststellen, auf welchen realisierten bzw. nicht realisierten Verkäufen sie beruht.

Detaillierte Informationen dazu finden Sie in unserer Online-Hilfe für Verkäufer.

Sehen Sie sich auch folgenden Eintrag zu diesem Thema an:
Neues Bewertungssystem für Verkäufer

Neues Bewertungssystem für Verkäufer

In dieser Woche haben wir Ihnen unser neues Verkäuferbewertungssystem vorgestellt, nachdem uns viele von Ihnen auf Messen und Veranstaltungen immer wieder darauf hingewiesen haben, wie wichtig Ihnen ein Bewertungssystem sei.
Ziel unseres Bewertungssystems, das auf Ihren individuellen Erfüllungsraten beruht, ist es, das Kundenvertrauen zu erhöhen, indem es für alle ersichtlich wird, welche Verkäufer am wenigsten Bestellungen ablehnen und am wenigsten Rücksendungen erhalten. Zunächst ist das Bewertungssystem nur für Sie als Verkäufer sichtbar. Käufern werden wir die neuen Bewertungen erst anzeigen, nachdem Sie sich mit dem neuen System gründlich vertraut gemacht und uns Ihr Feedback gegeben haben.

In den letzten Tagen haben wir bereits zahlreiche Rückmeldungen und Fragen von Händlern erhalten. Wir möchten uns dafür herzlich bedanken und Ihnen hier Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen geben.

FAQs:

Verkauf über andere Plattformen, daher Erfüllungsrate von 95-100% nicht möglich?

Wir wissen, dass die meisten von Ihnen über mehrere Vertriebskanäle Bücher verkaufen. Aktualisieren Sie Ihren Buchbestand daher möglichst häufig (mindestens einmal pro Woche), damit verkaufte Bücher in der AbeBooks-Datenbank schnell gelöscht werden.
Wenn Sie verkaufte Titel löschen möchten, ohne Ihren kompletten Bestand zu aktualisieren, haben Sie folgende Möglichkeiten:

a) Sie können über andere Kanäle bereits verkaufte Bücher schnell über den Mitgliederbereich aus dem Online-Bestand löschen: Mitglieder-Menü > Ihre Bücher
> Ihren Buchbestand verwalten > Suchkriterien einstellen und auf [Titel anzeigen] klicken > Zu löschende Titel auswählen und auf [Ausgewählte Titel löschen] klicken.

b) Laden Sie über den Mitgliederbereich Listen zu löschender Bestell-/Buchnummern hoch: Erstellen Sie lediglich eine Liste der zu löschenden Nummern, trennen Sie dabei die einzelnen Buchnummern durch Zeilenumbrüche. Benennen Sie die Datei dann delnum.txt bzw. delnum.tab usw. - die Dateiendung muss auf jeden Fall derjenigen Ihrer Buchdatei entsprechen, die Sie normalerweise bei AbeBooks hochladen.

Keine Vorauskasse geleistet

Sie können bestätigte Bestellungen, die im Nachhinein nicht zustande kommen, drei Monate (90 Tage) lang stornieren. Wenn Vorkasse-Rechnungen nicht bezahlt wurden, wählen Sie bitte den Stornierungsgrund "Nicht abgeschlossene Bestellung".
Wie Sie unter "Ausnahmen" aus unserer Onlinehilfe für Verkäufer entnehmen können werden diese Bestellungen bei der Berechnung der Erfüllungsrate nicht berücksichtigt.

Bewertung Käufer?

Im ersten Schritt möchten wir das Verkäuferbewertungssystem der Verkäufer einführen. Gerne sammeln wir die Hinweise und Kommentare unserer Verkäufer, um eine weitere Entwicklung zu planen, wie z.B. auch eine Bewertung für Käufer.

In unserer Online-Hilfe für Verkäufer finden Sie weitere ausführliche Informationen zu diesem Thema.

Sehen Sie sich auch folgenden Eintrag zu diesem Thema an:
Wie funktioniert das neue Bewertungssystem?